لقد استدعينا "أميرة مرافقة الكلية غير المحفزة" إلى مكتبنا وأعطيناها درسًا شاملاً حول أهمية خدمة العملاء لجسدها وعقلها! يُطلق على هذا التدريب اسم "عقاب القضيب الحديدي" للفتيات اللاتي يتلقين عددًا معينًا من شكاوى العملاء.